Refund Policy / Polisi Pemulangan Wang
[English Version]
Due to the sensitive nature of our products and strict quality control protocols, Kalis Code Lab enforces a strict No Refund and No Exchange policy:
- Final Sale: All purchases are final once payment is confirmed.
- Product Integrity: To ensure the safety and efficacy of our supplies for all customers, we cannot accept returns of products once they have left our controlled environment.
- Damaged Goods: In the rare event that a product arrives damaged due to courier mishandling, please provide unboxing video evidence within 24 hours of receipt to our WhatsApp support for investigation.
- Cancellation: Orders cannot be cancelled once they have been processed for shipping.
[Bahasa Melayu]
Disebabkan sifat produk kami yang sensitif dan protokol kawalan kualiti yang ketat, Kalis Code Lab menguatkuasakan polisi Tiada Pemulangan Wang dan Tiada Pertukaran:
- Jualan Muktamad: Semua pembelian adalah muktamad sebaik sahaja bayaran disahkan.
- Integriti Produk: Bagi menjamin keselamatan dan keberkesanan bekalan kami untuk semua pelanggan, kami tidak boleh menerima pemulangan produk sebaik sahaja ia keluar dari persekitaran kawalan kami.
- Barangan Rosak: Dalam kes terpencil di mana produk sampai dalam keadaan rosak disebabkan kecuaian kurier, sila berikan bukti video "unboxing" dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan kepada sokongan WhatsApp kami untuk siasatan.
- Pembatalan: Pesanan tidak boleh dibatalkan sebaik sahaja ia telah diproses untuk penghantaran.